景區調查:想坐手劃船遊西湖?去哪兒船工說瞭算
(今日早報記者詹程開金潔珺)
正逢小長假,不少外地遊客來到杭州西湖遊覽,手劃船的生意好得不得瞭,可是一些船老大卻打起瞭自己的小算盤,正好讓何阿姨給碰上瞭。
我帶著外地來杭的侄女坐手劃船,講好150元一小時,上瞭船,湖心亭、三潭印月都不給去,船老大隻往斷橋那裡兜瞭個圈子,還說大傢都是這麼走的。 何阿姨抱怨道, 什麼時候坐手劃船遊西湖成固定線路瞭,而且一圈兜下來隻有半個鐘頭,還不如自己逛一逛北山路呢。
情況果真如此嗎?昨天下午,記者也來到西湖邊體驗瞭一把。
台中靜電油煙處理機出租 現狀
西湖手劃船生意火爆
遊船線路由船工決定
昨天下午,微微有點陽光,雖然不算涼快,但湖面上時不時襲來的風,讓人感覺非常舒適。這樣的天氣下,西湖邊必定是遊人如織。
記者一眼望去,在杭州市青少年活動中心前的湖面上,幾乎 堆 滿瞭船隻,有電動船、自劃船、手劃船,還有大型的遊船等等。不過,其中最吸引人的就屬手劃船瞭,有船工搖著槳載著你去往湖面深處,換個角度看湖光山色,想想都妙不可言。
而記者發現,手劃船的生意也的確是最火爆的。
昨天下午2點,在西湖六公園附近的一處停靠點,平均每分鐘就有四五艘手劃船靠岸。船上遊客一下船,在岸上的遊客就緊接著上船,不用一分鐘,這艘船就完成上下客,再次駛入湖面。
不過,在六公園附近站瞭半小時,記者就發現,這裡出發的手劃船全是朝著斷橋的方向而去,沿著北山繞一圈後再回到原點。
而在湖濱三公園的停靠點,記者問瞭一下線路,船工們都表示,從這裡上船後,繞著音樂噴泉轉一圈就回來瞭。
那湖心亭、三潭印月去不去呢?不去不去,每當有遊客提出這些 標配 外的景點路線,船老大都會不耐煩地擺手,原因是 不在線路范圍內 。
至於坐船的價格和時長,記者註意到,其實遊船上都有明碼標價: 手劃船150元/小時/船;搖櫓船180元/小時/船(不以乘坐人數計費),1小時起租。超出1小時,按半小時為單位計費(即手劃船75元/半小時/船;搖櫓船90元/半小時/船),節假日收費標準不變。
但是,當岸上遊客在詢價時,不少船工卻故意講得很模糊,隻強調每船150元,閉口不提具體時長。
親歷
時間縮水一半,對遊客要求置之不理
昨天下午2點48分,記者和另外幾名遊客拼船,在六公園的停靠點上瞭一艘手劃船。上船前,記者一行人曾經問過路線, 這艘船最遠隻到斷橋、白堤那兒,然後就返岸。 船工說。
2點50分,船被推離岸邊,慢悠悠地向著北山路的方向駛去, 坐這個手劃船,就是讓你們感受下在西湖裡遊船的感覺。 船工一邊說,一邊劃槳下勁,手劃船隨即微微晃動起來。
沒多久,船工手裡的槳就慢瞭下來,船速自然也慢瞭,船行進的路線幾乎與北山路平行,朝著斷橋而去。記者張望四周,左側看到的風景與在北山路上走看到的並沒什麼不同,而右側就是相距不遠的北山路,滿眼是攢動的人頭和川流不息的車流。
盡管師傅劃得很慢,但手劃船還是在10分鐘內就靠近瞭斷橋。同船的外地遊客有點小興奮,以為可以體驗一下穿越橋洞的感覺,但是船在離斷橋不到50米的湖面時,突然掉頭瞭。
不能穿橋洞嗎? 記者問。師傅像是沒有聽到,仍舊單手劃槳繼續掉轉船頭。這時身邊的遊客也一臉失望地跟著問, 不能穿橋洞嗎?
不能。 師傅很簡短地回瞭兩個字,此時兩艘遊人租借的自劃船正穿過斷橋橋洞,向我們劃來。
3點03分,手劃船轉頭返航,記者以為船會再沿著白堤小繞一圈,可是手劃船卻與白堤漸行漸遠。
我們不能再往白堤那邊靠一靠嗎? 記者再次詢問,可是手劃船在船工的掌控下,毫不猶豫地按著即定路線而行,一船的人眼睜睜看著斷橋和保俶塔漸行漸遠,最後隻剩下近處的湖水,波光粼粼的雖然很好看,但也有些單調,而遠景的角度與你在岸上看也差不瞭多少。
3點20分,這艘手劃船回到聖塘閘南側手劃船的停靠點。記者算瞭算,整趟手劃船之旅也就半小時。
遊客給船工打分,填表其實暗藏貓膩
記者事先瞭解到,有關部門曾要求,每名船工在完成一次服務後,要讓遊客填寫意見反饋表,給船工打分,以監督服務質量。
而記者這趟泛舟體驗行將結束之前,也的確拿到瞭船工遞過來的一張意見反饋表。
這張表上,不僅提示瞭手搖船的可乘坐人數和收費標準,並告知瞭可能出現的欺詐消費事項。更重要的是,需要填寫手劃船的船隻信息和此次旅程的起止時間,還要台中靜電油煙機租賃給這次的手劃船乘坐之旅評分。
表上已經填上瞭這艘船的船隻信息和上船時間,顯示為2點40分,但實際出發時間為2點50分,提前瞭10分鐘,下船時間這一欄是空著的。
記者當即翻看瞭今天的遊客乘船記錄,發現上船時間都填上瞭內容,但有幾張表格的下船時間卻是空著的。
表格上對手劃船的評分也極為簡單分明, 滿意 和 不滿意 。記者發現,大多數人都填寫瞭滿意。
記者在船工的註視下,寫下瞭名字和評價後,船工一把接過,說 可以瞭。
當再問及船工,為什麼不能像手劃船那樣,去遠一點的湖心亭看一看時, 坐手劃船繞西湖一圈需要5個小時,誰有這麼多時間來慢慢坐船遊西湖呢? 船工板著臉反駁。
記者忍氣吞聲地結束瞭這趟不開心的泛舟之旅,不過接下來就發現,並不是所有遊客都願意吃下這個悶虧。
在湖濱三公園停靠點,記者正好遇上兩撥拼船的遊客下船付錢,遊客隻付瞭75元,理由是隻坐瞭半小時的船。於是,船工和岸上的老板跟遊客吵上瞭。
上面明碼標價寫著一小時才收150元,不然就按半小時計費。 在遊客的據理力爭下,船工沒瞭聲音,但老板望著遊客遠去的背影,罵罵咧咧: 你們這種人花不起錢,下次就不要來坐遊船。
記者註意到,在接下來的攬客時間裡,這位老板直接就跟問價的遊客說, 坐我們的手劃船,就是二三十分鐘,價格就是每艘150元,就是帶你簡單轉一圈。
而當有乘客根據張貼的 150元一個小時 提出質疑時,老板一下子就變臉,擺出一副你愛坐不坐的態度。
管理部門
手劃船遊覽路線無固定,服務縮水可投訴
昨天下午,記者在西湖邊的多個停靠點采訪瞭不少乘坐完手劃船的遊客,詢問他們乘坐時間是否足額到一個小時。除瞭個別遊客表示沒有留意之外,其他遊客幾乎都很肯定地表示,根本沒有滿一個小時。
遊客費女士說, 不要說一個小時瞭,我覺得從頭到尾撐死半個鐘頭,其實也沒看到什麼特別的風景。不過一傢人難得來杭州玩一趟,也沒有和船工去計較,就把錢付瞭。想想算瞭,萬一吵起來,搞得大傢心情都不愉快。
周先生是一位老杭州,平時逛西湖時,他也註意到,現在湖面上的手劃船都是按固定路線在走,他對此很是不解。
早些年,陪一些外地親戚逛西湖,我們也是坐過幾次西湖手劃船的。那時候,我記得船是劃得很遠的,湖心亭是肯定要去的,三潭印月的三座塔也去繞過。反正想去哪裡,跟船工說一聲好瞭,按時間付錢麼。個毛不曉得啥個情況,旁邊隨便轉一圈就完事瞭。這種遊船有什麼好坐的,時間短,風景也不好看,這不是倒西湖遊船的牌子麼?
記者昨天從西湖景區相關管理部門瞭解到,這類可容納6名乘客的手劃船,在遊覽范圍上沒有具體的限制,完全按照服務時間來計費。
遊客想去三潭印月都是可以的,哪怕你要上岸到湖心亭上去看看都沒有問題,船工必須停在岸邊等你。 工作人員說, 不過,現在因為生意好,很多船工都不願意劃到湖心亭那裡去。
而對於遊客們普遍反映的手劃船乘坐時間嚴重不足的問題,工作人員表示的確存在這種情況。 還是因為生意太好,他們就想每一趟少花一點時間,這樣就可以多接幾趟生意。
工作人員表示,乘客一旦發現乘坐時間縮水的問題,可以記下違規遊船船身上的油煙處理機出租編號,撥打杭州市物價局監督電話12358、景區監督電話0571-87027884進行投訴,管理部門會對情況進行處理和反饋。
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